Pogoji poslovanja

1. Ponudnik

Abella energijske terapije, Ana Štimac s.p., Ložec 3, 1337 Osilnica, matična številka 8637075000, davčna številka 66829429, podjetje ni zavezanec za DDV. Kontakt: info@arelena.si in +386 51 480 888.

Ti pogoji trenutno ne urejajo morebitne prodaje Joshinih izdelkov ali storitev. Pogoji za ta del ponudbe bodo objavljeni posebej, ko bo prodaja odprta.

2. Naročanje in potrditev termina

Za termin se dogovoriš po telefonu ali e-pošti. Povpraševanje samo po sebi še ne pomeni potrjenega termina. Dogovor je sklenjen, ko ponudnik potrdi termin, izbrano storitev, predvideno trajanje in ceno. Pred srečanjem imaš možnost postaviti dodatna vprašanja.

3. Izvedba in lokacija

Srečanja v živo potekajo v Ivančni Gorici; točen naslov prejmeš ob potrditvi termina. Online srečanja potekajo po predhodnem dogovoru. Vsebina in trajanje se prilagodita izbrani storitvi ter individualnim potrebam, pri čemer se lahko dogovorimo tudi za kombinacijo pristopov.

4. Cene in plačilo

Veljavne cene in predvidena trajanja so objavljeni na spletni strani. Kadar je cena odvisna od obsega, trajanja, velikosti prostora ali števila udeležencev, je končna cena sporočena pred potrditvijo. Podjetje ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan. Plačilo je mogoče z gotovino ali nakazilom. Za opravljeno storitev prejmeš račun.

5. Odpoved ali sprememba termina

Termin lahko brezplačno odpoveš ali prestaviš najmanj 24 ur pred dogovorjenim začetkom. Pri poznejši odpovedi se obračuna 50 % cene dogovorjene storitve. Pri neprihodu brez obvestila se obračuna celotna cena. Če termin odpove ponudnik, se dogovorimo za nov termin ali se morebitno že izvedeno plačilo v celoti vrne.

6. Pravica do odstopa pri dogovoru na daljavo

Če je dogovor sklenjen izključno po telefonu ali e-pošti, ima potrošnik praviloma pravico, da v 14 dneh od sklenitve dogovora brez navedbe razloga odstopi. Odstop sporoči z jasno izjavo na info@arelena.si.

Če želiš, da se storitev začne pred iztekom 14-dnevnega roka, to ob potrditvi termina izrecno zahtevaš. Če je storitev v tem času na tvojo zahtevo že delno izvedena, se ob odstopu lahko obračuna sorazmeren del opravljene storitve. Po popolni izvedbi storitve pravica do odstopa preneha, če si predhodno izrecno soglašala z začetkom izvedbe in potrdila, da razumeš izgubo te pravice. Ta zakonska pravica velja ne glede na pravila odpovedi termina iz prejšnje točke.

7. Narava storitev in odgovornost

Storitve so individualno prilagojene, zato določenega rezultata ni mogoče zagotoviti. Namenjene so dopolnilni podpori in ne nadomeščajo zdravstvene, psihoterapevtske ali druge ustrezne strokovne obravnave. Pred naročilom preberi tudi Pomembno pojasnilo.

8. Pritožbe

Morebitno pritožbo pošlji na info@arelena.si z opisom okoliščin in želenim načinom rešitve. Vsako pritožbo bomo obravnavali skrbno ter si prizadevali za sporazumno in pošteno rešitev v najkrajšem možnem času.

9. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil po tem zakonu. To ne omejuje drugih pravic potrošnika do pravnega varstva.

10. Veljavnost pogojev

Veljajo pogoji, objavljeni ob potrditvi termina. Morebitne spremembe veljajo za prihodnja naročila in ne posegajo v že potrjene dogovore.